一、口德——得饶人处且饶人

1.直话：可以转个弯说

2.冷冰冰的话：可以加热了说

3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊

二、掌德——赞美别人，学会鼓掌

1.每个人都需要来自他人的掌声

2.为他人喝彩是每个人的责任

3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘

4.一赞值千金

5.给别人掌声其实是给自己掌声

三、信任德一一生性多疑的人不可能有真朋友

1.被人信任是一种幸福

2.有多少信任，就有多少成功的机会

3.疑人不交，交人不疑

四、方便德——与人方便，自己方便

1.请主动坐里座

2.与人方便，自己方便

3.在他人最需要的时候轻轻扶一把

4.为对方着想，替自打算

五、礼节德——有“礼”走遍天下

1.彬彬有礼，方能魅力四射

2.礼多人不怪

3.送礼送到位

六、援助德——雪中送炭，危难之中现真情

1.别忘了买人情原始股

2.当别人危难时伸手援助

3.援助人时要让对方乐于接受

七、谦让德——锋芒毕露者处处树暗敌

1.切忌锋芒毕露

2.放下身段，降低自己

3.勿在失意者面前谈论你的得意

4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调

八、理解德——人人都渴望他人的认可

1.理解，就是给人方便

2.理解一般人不能理解的事

3.换位思考，替别人着想

九. 尊重德——把别人的自尊放在第一位

1.努力使人感到他的尊严

2.给弱者的尊重更可贵

3.真正的高手好像平平常常

4.地位越高越不能轻视别人

5.把别人放在心上

十、宽容德——容不下别人，是因为自己太狭隘

1.以容忍改变能够改变的

2.宽容为怀，赢取人心

3.学会原谅别人的过失

4.有时，良好的关系是忍出来的

十一、诚信德——无信不立，狡诈者必无朋友

1.诚信为本，重诺守信

2.诚信深入人心，成功接踵而至

3.失去诚信，百事不可为

4.任何理由都无法解释自己的失信